Статья «причины возникновения конфликтов и способы выхода из них» статья

Какие типы и виды конфликтов существуют

В зависимости от метода разрешения конфликты подразделяются на:

  1. Компромиссные. Разрешение конфликтных ситуаций в данном случае осуществляется путем поиска наиболее подходящего обеим сторонам компромисса. При этом одна или обе стороны должны извлечь пользу из ситуации в виде компенсации за моральный вред/материальный ущерб. Пример: за срыв оговоренных сроков поставки продукции поставщик обязуется снизить расценки на свои услуги;
  2. Антогонистичные. Противостояние разрешается путем разрушения структурных конструкций (словесных, поведенческих, эмоциональных) участника, который проиграл противоборство. Второй вариант – отказ стороны от дальнейшего участия в поединке. Пример: победа в предвыборной гонке.

Статья "причины возникновения конфликтов и способы выхода из них" статья

Типы конфликтов различаются по сфере, в которой они проявляются, степени выраженности, направленности, числу сторон, а также потребностям. Но обо всем по порядку.

Влияние конфликта на человека

То, как именно воздействует на индивидуума конкретная конфликтная ситуация, зависит от нескольких факторов:

  • Поставленной цели и желаемого результата.
  • Значимости конфликта для обоих участников.
  • Варианта поведения, избранного участником столкновения интересов.

Каждый из вышеперечисленных факторов прочно связан с последующим, и только их совокупность может показать, как на индивидуума влияет проблема конфликта

К примеру, человек поставил для себя задачу (цель), осуществить которую для него особо важно, при этом его оппоненту данная цель абсолютна безразлична. В итоге, при избранном оппонентом доминирующем варианте поведения, человек не сможет добиться желаемого, остро переживая свою неудачу

Понятие социального конфликта.

Понятие социального конфликта – гораздо более емкое, чем может показаться сначала. Давайте попробуем в нем разобраться.

По-латински конфликт означает «столкновение». В социологии конфликт – это высшая стадия противоречий, которая может возникнуть между людьми или социальными группами, как правило, это столкновение основано на противоположно направленных целях или интересов сторон конфликта. Есть даже отдельная наука, занимающаяся изучением этого вопроса – конфликтология. Для обществознания социальный конфликт – это еще одна форма социального взаимодействия людей и групп.

Причины возникновения межличностных конфликтов

Конфликты возникают на разной почве, а их течение разнообразно, однако все спорные ситуации можно разделить на три большие группы в зависимости от того, что послужило причиной для возникновения противоречий.

1. Межличностные конфликты интересов. Как уже понятно из названия, данный вид разногласий возникает, когда взгляды, интересы или цели субъектов противоречат друг другу. Иногда эти интересы можно совместить, но нередко случается и так, что взгляды сторон оказываются несовместимыми и одна из сторон непременно окажется проигравшей. В случае когда одному из субъектов придется мириться с поражением, решить спорный вопрос становится проблематично.

2. Ценностные конфликты. Такой тип разногласий возникает в том случае, когда сталкиваются особенности мировоззрения, религиозных или нравственных представлений субъектов. Ценности формируют у человека определенную модель поведения, которая обусловливает его поведение в обществе. Когда у взаимодействующих людей эти модели различаются, то возникают конфликты. Главная проблема заключается в том, что поначалу люди не придают этим противоречиям особого значения, но с течением времени они накапливаются и, когда их количество становится критическим, между субъектами разгорается конфликт.

3. Ролевые конфликты. За каждым человеком закреплены определенные социальные роли, в соответствии с которыми строятся его отношения с окружающими. В соответствии с этими ролями возникают определенные нормы поведения. Как только один из субъектов неосознанно или намеренно нарушает их, возникают ролевые конфликты.

Проблема конфликта обширна и требует детального рассмотрения. Как и у любого социального взаимодействия, у конфликтов есть свои как положительные, так и отрицательные стороны. Некоторые противоречия можно решить достаточно просто, решение других же порой довольно затруднительно. Не так сложно начать конфликт, гораздо сложнее найти выход из сложившейся проблемной ситуации.

Можно ли по предпосылкам предотвратить конфликт

Иногда для предотвращения неприятной ситуации достаточно просто пошутить, и конфликт будет исчерпан

Если говорить кратко, причины возникновения конфликтов зависят от психологического микроклимата в коллективе. Например, если в группе преобладают дружеские, спокойные отношения, внести раздор может появление нового человека. Для того чтобы не допустить перерастания обычной ссоры в серьезную вражду, специалисты в сфере конфликтологии рекомендуют:

  • Никогда не опускаться до взаимных личностных оскорблений, не связанных с темой ссоры;
  • Уважительно относиться к противоположной точке зрения, даже если принять ее невозможно;
  • Тщательно обдумывать каждое произнесенное слово в ходе ссоры;
  • Никогда не повышать голос во время разговора.

Эти простые проверенные методы менеджмента помогут мобилизовать эмоциональные ресурсы и благополучно разрешить конфликтную ситуацию без агрессии и взаимных обвинений.

Внимание! Иногда для предотвращения конфликтной ситуации достаточно лишь обратить все в шутку, проявив чувство юмора. Например, этот метод хорошо работает при условии доверительных отношений с начальством или коллегами по работе

Вовремя рассказанный анекдот поможет разрядить обстановку и успокоит яростных спорщиков.

Причины конфликта

Статья "причины возникновения конфликтов и способы выхода из них" статьяЕсть много причин межличностного конфликта, но основным является неправильные действия менеджера и подчинённых или, что ещё более серьёзно, психологическая несовместимость людей в группе. Если мы хотим быть объективными, большую часть времени виноват лидер, потому что, обладая особыми знаниями, он должен тактично и мудро реагировать на ошибки подчинённых. В его обязанности входит предвидение последствий ошибок и их устранение.

Самая серьёзная и самая распространённая ошибка лидера — это высокая самооценка, игнорирование и неприятие мнений людей с более низкой иерархической степенью, то есть несоблюдение правил профессиональной или служебной этики. Если у лидера есть определённые причины высоко ценить свою деятельность, это связано с деятельностью всей группы, потому что большие успехи возможны только совместными усилиями членов всего коллектива. Чрезмерная оценка собственной личности, непризнание мнений подчинённых, обман их ожиданий, позор их прав — верный путь к конфликту.

Симптомы возникающего конфликта очевидны, и их можно заметить. В коллективе меняется атмосфера, появляется чувство дискомфорта, напряжение, недоразумения, мелкие происшествия. Итак, «процесс» начался, но он всё ещё находится под контролем. Опытный руководитель может не хуже барометра чувствовать приближающуюся бурю, распознавать признаки дискомфорта, реагировать на них и предотвращать наступление кризиса.

Причины конфликта в коллективе могут быть разными — от важного события до сплетни. Формы проявления кризиса также разнообразны — от агрессивного эмоционального взрыва и неконтролируемых действий до депрессии

Лидер возмущён неправильными действиями подчинённых, ищет и обычно находит оправдание своим позициям и поступкам. Реакция на обстоятельства и развитие конфликта объединяет тот факт, что каждый участник оправдывает свои действия. Только с возрастом, с накоплением опыта, появляется (не всегда и не совсем) мудрость искать причины самого зла и способность прощать.

Типы людей в конфликтных ситуациях

Нам удалось разобраться с термином конфликт и причинами конфликта, которые, как оказалось, могут быть разными

Хотелось бы подчеркнуть важность того типа личности (особы), которая является конфликтующей стороной. Исследователи в сфере психологии Ф

Бородкин и Н. Кореак описали шесть типов людей с конфликтующими персонажами:

  1. Демонстративные люди, которые стремятся быть в центре внимания и они же являются инициаторами.
  2. Твёрдые люди, которые имеют преувеличенную самооценку, не учитывают мнения собеседника и других людей в целом, не являются самокритичными.
  3. Ненаправленные лица — импульсивные, агрессивные персонажи с пониженным самоконтролем.
  4. Очень пунктуальные люди, характеризующиеся подозрительностью и преувеличенными требованиями к окружающим.
  5. Люди, ориентированные на конфликты — которые рассматривают конфликт как средство достижения личных целей, предрасположенных к манипулированию другими в личных интересах.
  6. Неконфликтные люди — стремясь удовлетворить желания каждого, эти люди создают новые конфликты.

Основные причины

Чаще всего споры, перерастающие в агрессивное противостояние, происходят по причине личной неприязни оппонентов друг к другу. Чувство неприятия другого человека может быть вызвано:

  • Его непохожестью на других и стремлением выделиться, противопоставить себя коллективу;
  • Чрезмерной концентрацией на собственных чувствах и переживаниях и нежеланием войти в положение другого человека;
  • Вечным противостоянием отцов и детей;
  • Нежеланием прислушаться к полезным советам и рекомендациям окружающих;
  • Недоверчивым и подозрительным отношением к другим людям.

Также существует особый тип легковозбудимых субъектов с неустойчивой психикой, у них спровоцировать ссору может любая мелочь.

Статья "причины возникновения конфликтов и способы выхода из них" статья

Психологическая несовместимость характеров часто приводит к разногласиям

Межличностные конфликты

Причины межличностных конфликтов – разные точки зрения двух или более участников противоречия на одно и то же явление (политику, воспитание детей, бытовые проблемы). Также разногласия в семье могут быть вызваны неумением слушать и слышать другого человека, отсутствием эмпатии (способности сострадать и сопереживать другому человеку в трудной ситуации).

Профессиональные

Причины возникновения конфликтов на работе часто кроются в постоянном стрессе или в психологической несовместимости темпераментов начальника и подчиненного. Довольно часто ссоры возникают из-за разных взглядов на рабочие вопросы, организацию труда. Особый случай – несовпадение биологических ритмов начальника и подчиненного (например, «сова» секретарь и «жаворонок» шеф), в этом случае избежать противоречий очень сложно.

Между детьми в школе

О том, какие причины могут привести к конфликту между детьми в начальной или средней школе, написано много литературы. Чаще всего неприятные ситуации в детском коллективе возникают, когда один из учащихся противопоставляет себя коллективу. В этом случае другие дети подсознательно воспринимают его как «чужака», представляющего угрозу для сплоченной группы. Иногда предпосылки к появлению ссор возникают между микро коллективами: учащиеся в классе разделяются на несколько групп и враждуют друг с другом. В этом случае взаимная ненависть может быть вызвана таким фактором, как разница интересов (например, музыкальных вкусов или предпочтений в спорте).

Внимание! Наиболее опасная ситуация в школе или в детском саду – так называемый «буллинг», или травля одного ребенка в коллективе. Подрастающее поколение отличается особой жестокостью и изобретательностью в этом плане

В этом случае все одноклассники могут ополчиться против единственного ученика. Поводы для травли бывают разные: зависть к отличной учебе, внешняя непохожесть одного из учеников на остальных или какой-либо подростковый физический недостаток (например, избыточный вес). В этом случае для урегулирования конфликта в ситуацию должны вмешаться родители и члены педагогического сообщества.

Что такое конфликт

Статья "причины возникновения конфликтов и способы выхода из них" статьяЧто такое конфликт, если говорить простыми словами. Во время взаимодействия людей могут возникать противоречия во взглядах, которые тяжело решить мирным способом. На момент, когда происходит острое разрешение спора, происходит острая дискуссия, а также противостояние двух участников диалога. Все эти перепалки сопровождаются негативными эмоциями, которые могут выйти за рамки приличия, а также общепринятых стандартов.

Психология трактует конфликт как отсутствие взаимопонимания и невозможность прийти к согласию нескольких сторон. Конфликтная ситуация может произойти между двумя людьми или человеком и группой, а также группами людей. Кстати, существует наука, которая занимается изучением и анализом различных ситуаций и называется она конфликтология.

Долгое время специалисты считали, что конфликт является негативным явлением, которое может вызвать недопонимание, острую обиду и даже враждебность, которая заканчивается серьёзными угрозами. Конфликтная ситуация в организации была сигналом для молниеносного вмешательства руководителей и это считалось негативным показателем эффективности управления.

В нынешнее время многие специалисты утверждают обратное, ведь некоторые виды конфликтов позитивно влияют на успешность компании. Принято считать, что таким ситуациям место быть даже в дружном коллективе и это считается нормой. Уточним, что это касается лишь некоторых спорных моментов, в результате которых достигается взаимопонимание и позитивный итог.

Функции конфликтов

С каждым годом все более широкой становится классификация конфликтов. Функции конфликтов могут быть как положительными, так и отрицательными. К первым относят следующие:

  • в ходе конфликта может разрешиться проблема или же иссякнуть противоречие между сторонами;
  • в процессе противостояния могут проявиться скрытые качества личности, о которых раньше окружающим не было известно;
  • благодаря тому, что дается выход отрицательным эмоциям, в дальнейшем напряженность ослабевает;
  • конфликт — это своего рода ступень к новому этапу межличностных отношений;
  • в том случае, если индивид отстаивает общественное мнение в ходе противостояния, его авторитет может значительно возрасти;
  • для личности участие в конфликте может быть полезным в плане поиска своего места в социуме, а также самореализации.

Классификация конфликтов демонстрирует нам их распространенность, а также неизбежность. Но, к сожалению, среди их функций встречаются также и негативные:

  • создание психологического напряжения в коллективе;
  • высокий риск насилия в ходе обострения противоречия;
  • стрессовые ситуации негативно сказываются на состоянии здоровья;
  • в результате конфликта могут быть разрушены прочные межличностные и прочие связи;
  • снижение результативности коллективной и индивидуальной работы;
  • вырабатывается привычка к ссорам и насилию.

Можно сделать вывод, что конфликт нельзя расценивать как исключительно отрицательное или исключительно положительное явление. Это довольно многогранная ситуация, которая при грамотном управлении может быть переведена в конструктивное русло.

Статья "причины возникновения конфликтов и способы выхода из них" статья

Сфера проявления конфликтных ситуаций

Из наиболее распространенных типов конфликтов по характеру их проявления можно отметить:

  1. организованный (предусмотрена иерархическая структура, обязанности и права сторон четко регламентированы);
  2. экономический (основан на противоречиях экономического характера, борьбы за ресурсы, скидки, права, льготы);
  3. социальный конфликт (противостояние отдельных субъектов, групп или общностей людей с учетом предварительного усиления их интересов относительно спора);

политический (характеризуется применением соответствующих инструментов борьбы, предполагающей победу в сфере политики).

Статья "причины возникновения конфликтов и способы выхода из них" статья

Причины с точки зрения психологии

Не все знают, почему люди ссорятся, и каковы психологические предпосылки к спорам. С точки зрения психологии, разногласия и споры, в основном, вызваны неумением человека поставить себя на место партнера, в его положение. Чтобы лучше понимать окружающих, главное – представлять, что именно они чувствуют в определенные моменты (примеры – радость, гнев, растерянность). Для этого необходимо проявлять живой интерес к людям и никогда не отказываться от общения.

У некоторых людей любовь к спорам – врожденное свойство характера

Основные корифеи психологии считают, что быть абсолютно неконфликтным человеком так же вредно, как и заядлым спорщиком. Противоречия между людьми – это естественно. Главное – научиться их регулировать и не дать ссоре перерасти в открытую агрессию. Для этого следует уважительно относиться к оппоненту, и, если он позволяет себе оскорбления и угрозы, не следовать его примеру, а выбрать другой вариант взаимодействия. Создание и развитие ссор на пустом месте могут стать серьезным препятствием на пути к успешной карьере или личной жизни.

Причины возникновения конфликтов

Возникновению конфликтной ситуации всегда предшествует какой-то толчок. Он может спровоцировать столкновение интересов, которое в дальнейшем будет развиваться по определенному сценарию. Наиболее распространенная классификация причин конфликта выглядит следующим образом:

  • Объективные причины:
    • распределение материальных или иных ресурсов (каждая из сторон стремится получить наибольшую выгоду, вследствие чего возникает противоречивая ситуация);
    • пересечение задач (когда люди выполняют те или иные функции, которые могут соприкасаться или противоречить друг другу);
    • противоречие целей (люди, коллективы или подразделения, которые взаимодействуют друг с другом, могут ставить перед собой ориентиры, которые могут противоречить друг другу);
    • способы достижения целей (индивиды, взаимодействующие в рамках одного коллектива, могут иметь разные взгляды на достижение результата);
    • нарушение коммуникаций (в результате неправильно организованных связей могут возникнуть противоречия и неточности).
  • Социально-психологические причины:
    • неблагоприятная психологическая обстановка (в коллективах с недружелюбной атмосферой и плохой организацией достаточно часто возникают конфликтные ситуации);
    • адаптация новых членов коллектива (споры могут возникнуть из-за неприятия индивида или же из-за его неподобающего поведения);
    • социальные нормы (соблюдение или несоблюдение их личностями, взаимодействующими в одной команде, а также разное их понимание);
    • разница поколений (конфликт возникает из-за несовпадения или противопоставления ценностей, присущих людям разных возрастов);
    • территориальность (разногласия между обитателями различных территорий ввиду несовпадения устоев и порядков);
    • деструктивный лидер (преследуя свои личные цели, вносит разлад в работу коллектива);
    • респондентная агрессия (индивид, столкнувшись с неприятностями или трудностями, вымещает свое недовольство и агрессию на окружающих).
  • Личностные причины:
    • когнитивные процессы (в ходе жизнедеятельности и восприятия информации у людей может формироваться различная оценка тех или иных ситуаций);
    • особенности характера (в силу своего воспитания и мировосприятия, а также психологического состояния индивид может вступать в противоречия с окружающими).

Зная основные причины, которые приводят к возникновению конфликтных ситуаций, можно своевременно принять целесообразные меры по их недопущению или устранению.

Статья "причины возникновения конфликтов и способы выхода из них" статья

Межличностные конфликты

Под межличностным конфликтом подразумевают столкновение индивидов, возникшее в результате тех или иных разногласий. Камнем преткновения в данном случае может стать противоположность интересов, целей или мировосприятия. Классификация межличностных конфликтов следующая:

  • По направлению:
    • горизонтальные конфликты — возникают между людьми одинакового статуса, которые не связаны отношениями подчинения;
    • вертикальные — могут сложиться между индивидами вследствие классового или служебного неравенства.
  • По назначению:
    • конструктивные — приводят к выработке рациональных решений;
    • деструктивные — приводят к разрушению налаженных связей.
  • По сфере:
    • деловые — возникают в процессе профессиональной деятельности исключительно вокруг деловых вопросов;
    • личностные — основаны на неприязни индивидов друг к другу или же на пересечении собственных интересов и целей.
  • По форме проявления:
    • скрытые — сохраняется напряженность, но не происходит явного противостояния между конфликтующими сторонами;
    • открытые — вступление в активное противодействие.
  • По времени:
    • эпизодические — возникают внезапно и разрешаются достаточно быстро;
    • длительные — не прекращаются на протяжении определенного периода (могут перетекать то в открытую, то в скрытую фазу).

Классификация межличностных конфликтов может рассматриваться как самостоятельно, так и во взаимодействии и пересечении с прочими разновидностями.

Статья "причины возникновения конфликтов и способы выхода из них" статья

Классификация социальных конфликтов

Социальный конфликт возникает вследствие разногласий между индивидами, проживающими или осуществляющими свою деятельность в определенных общественных рамках. Причиной может стать несовпадение интересов, противоположная постановка целей, а также несовместимость убеждений и ценностей. Классификация социальных конфликтов выглядит следующим образом:

В соответствии с количеством участников:
внутриличностные — возникают в том случае, когда перед индивидом стоит дилемма касательно принятия важного решения;
межличностные — столкновение интересов нескольких людей;
межгрупповые — несовпадение точек зрения по определенным вопросам среди нескольких коллективов.

В соответствии с направленностью:
горизонтальные — между людьми из одной социальной или профессиональной прослойки;
вертикальные — противоречия между подчиненными и вышестоящими (также может идти речь о социальных классах);
смешанные.

В соответствии с источником:
объективные — имеют перед собой конкретные причины, которые являются явными или легко устанавливаются;
субъективные — обусловлены особенностями характера или мировоззрения противоборствующих сторон.

В соответствии с функциями:
созидательные — в ходе разрешения конфликта становится возможным принятие конструктивного решения;
разрушительные — вносят разногласия и разрушают существующую систему.

В соответствии с содержанием:
рациональные — возникают вокруг конкретных предметов или вопросов;
эмоциональные — имеют исключительно личное значение.

В соответствии с длительностью:
краткосрочные — быстро разрешаются;
долгосрочные — не угасают на протяжении длительного периода времени.

В соответствии со средствами разрешения:
мирные;
вооруженные.

В соответствии с характером:
спровоцированные преднамеренно для поднятия той или иной проблемы;
возникшие спонтанно.

В соответствии с влиянием на окружающую среду:
прогрессивные — вносят нечто новое в развитие общества;
регрессивные — возвращают ситуацию в предшествующее положение.

В соответствии со сферами жизни:
политические;
экономические;
этнические;
бытовые.

Категория социальных конфликтов является одной из наиболее важной для изучения, ведь она пронизывает все сферы жизнедеятельности человека. Кроме того, данные ситуации могут быть спроецированы на более серьезные проблемы для выработки аналогичных решений по ним

Статья "причины возникновения конфликтов и способы выхода из них" статья

Причины конфликтов

В основе специфики зарождения конфликтов могут лежать всевозможные причины. Из наиболее характерных можно выделить:

  1. несоответствие реальности и личных понятий, представлений о чем-либо;

Статья "причины возникновения конфликтов и способы выхода из них" статья
несвоевременное получение сведений, их неточность и несоответствие действительности;
логические ошибки, недосказанность, непонимание, недоразумения в процессе общения;
нестыковки между словами и действиями людей, неоправданность ожиданий. Пример: человек предполагал, что его товарищ придет на встречу вовремя, как и обещал, но этого не случилось;
социальное неравенство людей;
противоположность ценностей, интересов, понятий, стремлений и восприятия окружающей действительности.

Поделитесь с друзьями

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *